Wie eine Swiss-Crew den Stress-Alltag bewältigt

Aggressive Passagiere in der Kabine, mehr Stress, wenig Lohn: Das Flugpersonal ist nicht zu beneiden. Es bekommt das aktuelle Flugchaos, das allenthalben herrscht, hautnah zu spüren. Bei der Arbeitsbelastung kommen einige aus dem Dauerlächeln.