Rechtsfrage: Reisefrust - Kann ich mein Geld zurück verlangen?

Weil im Hotel der Pool umgebaut und deshalb nicht benutzt werden konnte, will Rudolf Thomi aus Bern sein Geld zurück. Doch das Reisebüro will ihn mit einem Trinkgeld abspeisen. «Espresso» sagt, wie hoch eine Preisermässigung bei Reisemängeln mindestens sein muss.