Dokumente von EL-Bezüger «verschwinden» bei Serafe

Einzelne Beiträge

Dokumente von EL-Bezüger «verschwinden» bei Serafe

06:42 min, Martina Schnyder

Wer in der Schweiz Anspruch hat auf Ergänzungsleistungen, ist von der Radio- und Fernsehgebühr befreit. Das betrifft etwa 350000 Menschen. Betroffene oder deren Beistände müssen ein Dokument der Ausgleichskasse einreichen. Und zwar bei der Firma Serafe, welche für den Bund die Gebühren einzieht. Eine Beiständin ärgert sich: Ganze zwei Jahre, mehrmaliges Hochladen des Dokuments und mehrere Kontakte mit dem Kundendienst habe es gebraucht, bis bei ihrem Sohn die Abgabebefreiung endlich funktioniert habe. Serafe weist die Schuld von sich, ist aber selbstkritisch, was den Kundendienst betrifft.

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«Müssen wir die Rossbollen auf der Strasse dulden?»

04:10 min, Gabriela Baumgartner

Auf dem Weg zum Stall queren Reiterinnen und Reiter regelmässig eine Quartierstrasse. Hin und wieder lassen die Pferde dabei etwas fallen. Das ärgert die Anwohnerinnen und Anwohner: «Durch den Autoverkehr verteilt sich der Dreck in unserer Garageneinfahrt, schreibt ein Anwohner. «Espresso» erklärt, was Betroffene tun können.

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