Möbelservice macht sich zur Lachnummer

Guter Kundenservice sieht anders aus: Eine Möbelfirma baut ein Sideboard falsch zusammen, lässt die Kundin auf Ersatzteile warten und schickt zuletzt ein defektes Austauschmöbel. «Kassensturz» über eine sechs Monate andauernde Odyssee.