Hotels ignorieren Bewertungen der Kundschaft

Hotel-Bewertungen auf Online-Plattformen wie booking.com, tripadvisor, Twitter oder Facebook gewinnen an Bedeutung. Die Beratungsfirma PriceWaterhouseCoopers hat mehrere Millionen solcher Kunden-Bewertungen ausgewertet und zieht ein überraschendes Fazit.