Ärger mit Swiss – Kundenservice auf Tauchstation

Bei «Kassensturz» und «Espresso» häufen sich Kundenbeschwerden zur Swiss: verlorene Koffer, ungültige Flugtickets. Betroffene kritisieren: Der Kundenservice von Swiss ist nicht zu erreichen, weder telefonisch noch per E-Mail. Und dies auch über mehrere Wochen und Monate hinweg. Was ist los bei der Kundenbetreuung von Swiss? Eine Sprecherin nimmt Stellung.