Booking.com will nicht über lausigen Service reden

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Booking.com will nicht über lausigen Service reden

04:59 min, Sabrina Lehmann

Dass der Kundendienst der Buchungsplattform Booking.com nicht das Gelbe vom Ei ist, das ist dem «Espresso»-Team schon länger bekannt. Da nützen auch die Werbefloskeln von einem «Kundenservice rund um die Uhr» wenig. Weil sich in der letzten Zeit aber die Meldungen auf der Redaktion des Konsumentenmagazins gehäuft haben, war es an der Zeit, eine verantwortliche Person von Booking vors Mikrofon zu holen. Schliesslich wurden bisher alle Fragen (wenn überhaupt) nur schriftlich beantwortet. Doch das Reiseportal mag nicht mit uns reden.

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«Ist ein mündlich geschlossener Maklervertrag gültig?»

03:51 min, Gabriela Baumgartner

Eine Wohnungseigentümerin will ihre Wohnung verkaufen und schreibt sie auf einer Plattform aus. Ein Makler sieht das Inserat, erstellt eine Verkaufsdokumentation und schickt sie der Verkäuferin. Ein schriftlicher Vertrag wird nicht abgeschlossen, trotzdem beginnt der Makler Kaufinteressenten zu suchen. «Espresso» sagt, ob er für seinen Aufwand ein Honorar verlangen kann.

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