Fehlerhafter Stromzähler: «Das Gegenteil von kundenfreundlich!»

Es war Zufall, dass der «Espresso»-Hörer die Stromrechnung seiner Mutter genauer angeschaut hat. Dabei stellte sich heraus: Die Stromanbieterin BKW hatte längere Zeit den ganzen Strom im Niedertarif verrechnet. Und auch die Ursache dafür konnten die Kunden schnell selber klären und die Stromanbieterin darüber informieren. Als Reaktion kamen ein Standardschreiben und eine Nachrechnung. Zwar mit einem Preisnachlass, aber dem Hörer platzt ob dem Ton trotzdem der Kragen.