Frust mit Online-Buchungsplattformen

Viele Kunden können Online-Reisebüro in der Coronakrise kaum erreichen. Ein grosses Ärgernis. Umbuchen, stornieren oder annulieren, das sei kaum möglich erzählen verschiedene Hörerinnen und Hörer gegenüber «Espresso». Der Tipp des Reise-Ombudsmanns: «Ich würde mit diesen Firmen nie telefonisch in Kontakt treten, sondern alles schriftlich per Mail oder elektronischen Formularen kommunizieren.»