Gelatine drin oder nicht? Kellogg’s sorgt für Verwirrung

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Gelatine drin oder nicht? Kellogg’s sorgt für Verwirrung

06:08 min, Martina Schnyder

Eine Hörerin des SRF-Konsumentenmagazins «Espresso» lebt seit ein paar Jahren vegan, noch viel länger ist sie Vegetarierin. Seit sie Veganerin ist, recherchiert sie immer wieder einmal im Internet, wenn sie bei einem Lebensmittel unsicher ist, ob es auch wirklich ohne tierische Stoffe auskommt. Bei den Frosties von Kelloggs findet sie unterschiedliche Antworten im Netz und wendet sich deshalb direkt an den Kundendienst von Kelloggs. Nach diesem Mailwechsel ist sie jedoch vollends verwirrt. Einmal heisst es: Ja, es sei Gelatine drin. Später heisst es genau das Gegenteil.

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Rechtsfrage: «Muss ich ohne Rechnung Mahngebühren zahlen?»

04:20 min, Gabriela Baumgartner

Die bestellte Ware liefert der Onlineshop prompt. Doch statt einer Rechnung bekommt der Kunde kurze Zeit später eine Mahnung. Mit happigen Gebühren. «Espresso» sagt, wie er sich dagegen wehren kann.

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