Kredit versprochen, Kunden abgezockt

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Kredit versprochen, Kunden abgezockt

05:39 min, Tobias Fischer

Vorsicht vor Kredit-Fallen im Internet: Verschiedene Anbieter versprechen das schnelle Geld, sie zocken jedoch ihre Kunden ab. Diese müssen nämlich eine kostenpflichtige Nummer wählen - und nach einem Hinhalten in der Warteschlaufe horrende Telefonrechnungen bezahlen.

«Espresso» kennt mehre Fälle: Statt des versprochenen Kredits erhielten Konsumenten eine Telefonrechnung in der Höhe von 1500 bis 2000 Franken. Die Kreditnehmer wurden nämlich aufgefordert, eine Telefonnummer zu wählen - mit dem Hinweis darauf, dass dies 4 Franken pro Minute koste. Am Telefon behaupteten die Kredit-Unternehmen dann allerdings, für die Zeit in der Telefon-Warteschlaufe brauche man nichts zu bezahlen. «Sie stellten alle möglichen Fragen, und regelmässig liessen sich mich mindestens 5 Minuten warten», berichtet ein Opfer dieses Kredit-Abzocker-Tricks. Die meiste Zeit blieben die Anrufer in der Warteschlaufe - und mussten eben doch dafür bezahlen.

«Ein klarer Fall von Abzocke», urteilt Martin Boess, Geschäftsführer der Schweizerischen Kriminalprävention. «Wenn ein Unternehmen allein schon mit dem Anruf der Kunden ein Geschäft machen will, braucht es ein gesundes Misstrauen.» Martin Boess gibt Tipps, wie man sich vor Kreditfallen im Internet schützt:

Die Alarmglocken sollten läuten, wenn Sie...
...von der Bank keinen Kredit mehr erhalten, ein Online-Kreditanbieter Ihnen dagegen rasch einen Kredit verspricht.
...auf der Website des Kredit-Anbieter keine Adressen oder Telefonnummern finden - oder diese nicht durch eine Internet-Suche bestätigen können.
...als Kreditnehmer eine kostenpflichtige Telefonnummer wählen sollen.
...lange in der Warteschlaufe gehalten werden (auch wenn diese angeblich nicht kostenpflichtig sein soll).
...eine Rückerstattungs-Versicherung oder eine Gebühr («Handling Fee») bezahlen müssen.

Wer bereits eine Bearbeitungsgebühr oder die Prämie für eine Rückerstattungs-Versicherung bezahlt hat, dann aber keinen Kredit erhält, sollte sich den Gang zur Polizei überlegen, sagt Martin Boess. «Hier wird die Grenze zum Betrug nämlich bald einmal überschritten.»

Eine Anzeige bei der Polizei macht aber die hohe Telefonrechnung nicht ungültig. Betroffene können die Zahlung solcher Abzocker-Forderungen verweigern. Weil diese «Gebühren» auf der Telefonrechnung des Fernmeldeanbieters erscheint, unbedingt diesen Betrag abziehen und den unbestrittenen Betrag einzahlen. Dazu dem Fernmeldeanbieter in einem eingeschriebenen Brief mitteilen, man bestreite die Forderung, weil man vom Kredit-Anbieter getäuscht worden sei. Geht man so vor, darf einem der Fernmeldeanbieter das Telefon nicht abstellen.

Sollte der Fernmeldeanbieter auf der Forderung bestehen, kann man sich an die Ombudsstelle der Telekombranche wenden. Im letzten Jahr sind dort mehrere solcher Beschwerden eingegangen. Nach der Behandlung durch die Ombudscom haben die Fernmeldeanbieter entweder auf die Eintreibung dieser Forderungen verzichtet oder bereits bezahlte Beträge zurückerstattet.

Solche Kredit-Abzocker sind übrigens auch dem Bundesamt für Kommunikation ein Dorn im Auge. Weil solche Praktiken gegen das Gesetz verstossen, wurde einer solchen Firmen bereits eine Nummer gesperrt.

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Stromfresser im Heizkeller

02:25 min, Oliver Fueter

In den Schweizer Heizkellern verstecken sich heimliche Stromfresser: Alte Umwälzpumpen, die Heizungswasser und Brauchwasser zirkulieren lassen, verbrauchen viel zu viel Strom. Effiziente moderne Pumpen brauchen bis zu 75 Prozent weniger Strom. Ein Einfamilienhausbesitzer kann so bis zu 60 Franken Stromkosten im Jahr sparen.

Ab 2013 dürfen in der Schweiz nur noch Umwälzpumpen der Effizienzklasse A auf den Markt kommen. Während 2 Jahren dürfen aber noch Lagerbestände an alten Pumpen verkauft und installiert werden. Mit einer Kampagne wollen EnergieSchweiz und der Gebäudetechnik-Verband Suissetec erreichen, dass möglichst viele Liegenschaftsbesitzer ihre alten Umwälzpumpen vorzeitig durch energiesparende Modelle ersetzen. Wenn es gelingt, alle ineffizienten Pumpen aus dem Verkehr zu ziehen, können 1150 Gigawattstunden oder 65 Prozent der Jahresproduktion des AKW Mühleberg eingespart werden.

Der Einbau einer Umwälzpumpe der Effizienzklasse A dauert rund eine Stunde und kostet wenige 100 Franken. Diese Investition ist durch die gesparten Stromkosten in wenigen Jahren amortisiert.

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Akkus: Grosse Qualitätsunterschiede

04:25 min, Rolf Muntwyler

Akkus halten oft nicht, was die Verpackung verspricht: Beim schlechtesten Akku in einem «Kassensturz»-Test lag die Kapazität ein Viertel unter dem angegebenen Wert, ausserdem war sie 40% tiefer als beim Testsieger.

Die Lebensdauer der meisten getesteten Akkus ist sehr gut: Nach 100-mal Aufladen funktionieren sie noch wie neu. Details zum Test gibt es im «Kassensturz» vom 25. September 2012.

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