Kulanz bei Bussen: Die SBB reagiert auf Kundenärger

Monatelang verärgerte die SBB ihre Kunden mit verwirrenden Billettsystemen und gnadenlosen Bussen. «Kassensturz» und «Espresso» haben mehrfach darüber berichtet. Das soll sich nun ändern: In einer Medienmitteilung versprechen die Bundesbahnen mehr Kulanz und einfachere Tickets.