Notfall im Zug: So reagiert man richtig

In einem Zug beobachten Passagiere, wie eine Frau stürzt und nicht mehr aufstehen kann. Sie rufen mit dem Handy die Ambulanz. Der Lokführer bekommt davon nichts mit und will beim nächsten Bahnhof weiterfahren. Was ist falsch gelaufen? Die Leute, die helfen wollten, haben ungünstig reagiert.