«ÖV-Tarife sind ein Buch mit tausend Siegeln»

Im öffentlichen Verkehr treten am 11. Dezember 2011 zahlreiche Neuregelungen in Kraft, unter anderem die umstrittene Billettpflicht im Fernverkehr. Doch schon heute seien die Tarifbestimmungen ein «Buch mit tausend Siegeln», sagt die Ombudsfrau des öffentlichen Verkehrs, Cornelia Füeg. Sie vermittelt in Konfliktfällen. An die Ombudsstelle des Verbandes öffentlicher Verkehr kann sich wenden, wer im direkten Kontakt mit Bahn- oder Busunternehmen keine Lösung erreicht hat. In vielen Fällen hätten Kunden einen falschen Fahrausweis gelöst, sagt Cornelia Füeg. Im «Espresso»-Interview kritisieret sie, die Transportunternehmen würden zu wenig über Tarifbestimmungen informieren. Andererseits müssten sich auch die Reisenden selbst mehr um Information kümmern.