Ombudscom: Zahl der Fälle steigt, Erfolgsquote sinkt
Bei der Schlichtungsstelle der Telekom-Branche hat sich die Zahl der Fälle und Anfragen in den vergangenen fünf Jahren verfünffacht. Gleichzeitig ist der Anteil der erfolgreichen Abschlüsse gesunken. Ombudsmann Oliver Sidler erklärt, wo die Probleme liegen.
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