Ombudstelle der Krankenversicherung: Zunahme der Fälle.

Seien es Streitigkeiten rund um nicht bezahlte Leistungen, seien es falsche Versprechungen beim Kassenwechsel oder Fragen rund um Prämienerhöhungen: Dem Ombudsmann der Krankenkassen gehen die Fälle nicht aus.Im Gegenteil: im letzten Jahr haben die Fälle sogar zugenommen. Im Espresso-Gespräch erzählt Ombudsmann Rudolf Luginbühl, welche Fälle immer wieder bei ihm landen, wo er interveniert, wo nicht und wie Versicherte an ihn gelangen können.