Rechtsfrage: «Muss ich Heizöl zahlen, das ich gar nicht wollte?»

Weil die Heizölpreise hoch sind, bestellt eine Hausbesitzerin extra nur 2000 Liter. Doch der Chauffeur füllt ihr 2600 Liter in den Tank. Abpumpen will er das zusätzliche Öl nicht und beharrt auf der Rechnung. «Espresso» sagt, welche Abweichungen Kunden bei Heizöllieferungen akzeptieren müssen.