Rechtsfrage: «Muss mir die Reinigung ein neues Kleid bezahlen?»

Der Frust ist riesig, wenn das Lieblingskleid verfärbt oder zerschlissen aus der chemischen Reinigung zurückkommt. «Espresso» sagt, was in solchen Fällen die paritätische Ombudsstelle für Konsumentinnen und Konsumenten tun kann - und ob es sich auch lohnt.