Router-Ersatz wird bei Swisscom zum Ärgernis

Zum Fernsehen und im Internet surfen steht in den meisten Schweizer Haushalten ein Router oder eine TV-Box. Falls diese Geräte nach der Garantiezeit von zwei Jahren kaputt gehen oder altersschwach sind, bezahlen Swisscom-Kunden den Ersatz selbst. Mit dieser Praxis steht die Swisscom fast allein da. Andere Anbieter – inklusive der eigenen Swisscom-Töchter M-Budget-Mobile und Wingo – sind wesentlich kundenfreundlicher. Dort gelten diese Geräte als Leihmaterial und werden in der Regel kostenlos ersetzt.