SBB-Billettpflicht: Kulanz ist Glückssache

Seit dem 11. Dezember 2011 gilt auch in Schnellzügen die Billettpflicht. Ohne gültiges Billett bezahlt man einen Zuschlag von mindestens 90 Franken. Bei der Einführung versprach die SBB, ihr Zugpersonal werde mit Augenmass und gesundem Menschenverstand kontrollieren. Diese Kulanzregelung wird jedoch sehr unterschiedlich ausgelegt, wie Beispiele von «Espresso»-Hörern zeigen.In vergleichbaren Fällen zeigte sich das Personal einmal verständnisvoll, das andere Mal nicht. Auch beim SBB-Inkassobüro konnten einzelne Hörer den Zuschlag im Gespräch herunterhandeln, anderen gelang dies nicht. Die SBB ist sich dieses Problems bewusst, will laut ihrem Sprecher Reto Kormann aber an der Kulanzregelung festhalten.