Serafe sorgt weiter für Ärger

Einzelne Beiträge

Serafe sorgt weiter für Ärger

04:06 min, Peter Fritsche

Ein Jahr nach dem Start hat die Zahl der kritischen Mails zur Billag-Nachfolgerin Serafe bei «Espresso/Kassensturz» deutlich abgenommen. Es gibt aber immer noch einige Meldungen wegen fehlerhafter Rechnungen. Zum Teil wurden dieselben Rechnungen doppelt oder sogar dreifach verschickt.

Und immer wieder taucht Kritik am Kundendienst auf. Kunden berichten von erfolglosen Kontaktversuchen, Anfragen, die ins Leere laufen. Serafe sagt, man sei grundsätzlich unterdessen gut organisiert. Man arbeite jedoch an weiteren Verbesserungen. Vor allem bei Mailanfragen sei noch mit Wartezeiten zu rechnen.

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Etwas viel «unlimitiert» in Werbung für Handyabos

02:20 min, Oliver Fueter

UPC und Sunrise preisen mit Superlativen ihre Handyabos mit unlimitiertem Datenvolumen an. Beide Anbieter bewerben diese Abos zusätzlich mit dem Hinweis auf «unlimitierte WhatsApp-Nachrichten».

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Rechtsfrage: «Veranstaltung abgesagt. Was ist mit dem Honorar?»

04:24 min, Gabriela Baumgartner

Aus Angst vor dem Coronavirus werden viele Veranstaltungen abgesagt. Was heisst das für Restaurants, engagierte Musiker und Vortrags-Redner? «Espresso» sagt, wer eine Entschädigung verlangen kann.

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