«Stimmabdruck» statt Fingerabdruck – wie sicher ist das?

Wer seine Bank anruft, kommt in der Regel nicht drum herum, zur Identifizierung persönliche Fragen zu beantworten. Immer mehr Schweizer Finanzinstitute rüsten ihr Callcenter mit Stimmerkennungs-Software aus, welche die Kunden identifiziert. Die menschliche Stimme sei einzigartig und unverwechselbar wie ein Fingerabdruck, sagen die Hersteller solcher Softwareprogramme. Doch: Wie sicher ist das Ganze? Und wie funktionierts? «Espresso» versucht, eine Stimmerkennungs-Software auszutricksen.

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  «Stimmabdruck» statt Fingerabdruck – wie sicher ist das?

  06:11 min

  Wer seine Bank anruft, kommt in der Regel nicht drum herum, zur Identifizierung persönliche Fragen zu beantworten. Immer mehr Schweizer Finanzinstitute rüsten ihr Callcenter mit Stimmerkennungs-Software aus, welche die Kunden identifiziert. Die menschliche Stimme sei einzigartig und unverwechselbar wie ein Fingerabdruck, sagen die Hersteller solcher Softwareprogramme. Doch: Wie sicher ist das Ganze? Und wie funktionierts? «Espresso» versucht, eine Stimmerkennungs-Software auszutricksen.

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  Fundservice drangsaliert Beeinträchtigten mit Inkassoforderungen

  05:46 min

  Gleich zweimal innert weniger Tage wird ein Mann mit einer geistigen Beeinträchtigung vom Telefonmarketing eines Schlüsselfunddienstes angerufen. Man will ihm Schlüsselfund-Plaketten und entsprechende Kleber für sein Handy andrehen. Der Mann ist überfordert und gibt den Telefonverkäufern seine Adresse an. Kurz darauf treffen Rechnungen und Mahnungen ein. Und obwohl er sich mit Unterstützung der Pro Infirmis dagegen wehrt, schaltet sich schliesslich auch noch eine Inkassofirma ein. Die Forderung steigt auf rund 700 Franken.

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