Stimmprofile der Kunden speichern, um sie zweifelsfrei zu identifizieren: Vor gut drei Jahren hat die Swisscom den sogenannten Voiceprint eingeführt. Wer sich bei der Hotline meldete, dessen Stimmprofil wurde im Hintergrund analysiert und gespeichert. Nun ist die Swisscom wieder davon abgekommen. Grund: Es lohne sich nicht für sie.
