Twint-Überweisungen landen scheinbar im Nirvana

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Twint-Überweisungen landen scheinbar im Nirvana

06:26 min, Stefan Wüthrich

Angesichts der rund vier Millionen Nutzerinnen und Nutzer von Twint, gehen bei «Espresso» wenig Reklamationen zur Bezahl-App ein. Wenn aber mal ein Fehler passiert, kann es mühsam werden. «Espresso» zeigt zwei Beispiele, bei denen das Geld scheinbar im Nirgendwo landete.

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Happige Gebühr für doppelt bezahlte Rechnung

03:08 min, Martina Schnyder

Ein «Espresso»-Hörer traute seinen Augen nicht, als er realisierte, dass ihm für eine doppelt bezahlte Arzt-Rechnung und der anschliessenden Rückbuchung zehn Franken abgeknöpft werden. Konkret: Er bezahlte aus Versehen den Betrag von 25 Franken zwei Mal ein. Die Rechnung kam über den Dienstleister Swisscom Health, welche unter anderem die Administration für Spitäler und Praxen übernimmt. Laut dem Unternehmen ist aber eine Rückbuchung eben mehr als nur ein Mausklick und die Gebühr von zehn Franken sei ausserdem «üblich in der Branche».

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