Wenn ein Kunde annulliert, behält die Swiss den Klimabatzen

Eine Swiss-Kundin wundert sich: Sie muss zwei Flüge annullieren. Die Airline zahlt ihr darauf den Flugpreis zurück, nicht aber den freiwillig bezahlten Aufpreis von rund 150 Franken für die CO2-Kompensation. Die Airline argumentiert mit dem Mehraufwand, den sie habe, wenn die Kundin oder der Kunde eine Reise annulliere. Sie verspricht aber, der zusätzlich bezahlte Betrag komme dem Klima zugute.