Hält man sich oft im Ausland auf, dann lohnt es sich, bei seinem Telekomanbieter ein Flatrate-Abo zu lösen. Damit können Anrufe im Ausland unlimitiert und kostenlos getätigt werden. Davon ausgenommen sind jedoch häufig Anrufe auf sogenannte Mehrwertdienst-Nummern, wie zum Beispiel ein Gespräch mit einem Kundendienst oder mit einer Service-Hotline.
Bei einem Hörer des SRF-Konsumentenmagazins «Espresso» gab es kürzlich beim Rückflug von Wien nach Zürich Probleme beim Online-Check-in. Der Salt-Kunde holte sich bei der Swiss-Service-Hotline in Österreich Hilfe. Der kurze Anruf plus 20 Minuten in der Warteschlaufe kam ihn am Ende teuer zu stehen: Knapp 130 Franken musste er für dieses Telefonat bezahlen – fast das Doppelte der Kosten für den Flug.
Das spezielle Abrechnungssystem von Salt
Bei Salt hat der «Espresso»-Hörer zwar ein Flatrate-Abo. Auch Anrufe im Ausland sind für ihn kostenlos, nicht aber Mehrwertdienst-Nummern wie zum Beispiel die Swiss-Service-Hotline. Ein Anruf auf diese Nummer in Österreich kostet normalerweise zehn Rappen pro Minute. Dem «Espresso»-Hörer wurden jedoch knapp fünf Franken pro Minute verrechnet.
«Das ist korrekt so», erklärt Salt auf Anfrage. Anrufe aus dem Ausland auf ausländische Mehrwertdienst-Nummern würden zu speziellen Tarifen abgerechnet. Diese variieren je nach Aufenthaltsort und Mehrwertdienst-Nummer zwischen 2 und 15 Franken pro Minute.
Andere Telekomanbieter sind günstiger
Salt weist darauf hin, dass diese Abrechnungsmethode eine gängige Praxis in der Telekombranche sei. Bei der Swisscom tönt dies jedoch anders. Auf Anfrage erklärt der Telekomanbieter, dass Anrufe aus dem Ausland auf Mehrwertdienst-Nummern im Ausland sogar kostenlos sein können. Dies hänge jedoch von der Mehrwertdienst-Nummer ab und sei nur dann gratis, wenn der Kunde ein Flatrate-Abo besitze. Ansonsten würden solche Anrufe mit den gängigen Roaming-Tarifen abgerechnet, welche maximal drei Franken pro Minute betragen. Auch bei Sunrise sind solche Anrufe günstiger als bei Salt und bewegen sich zwischen 1 und 5 Franken.
