- Nach Angaben der Schilthornbahn trat ein Defekt auf, als die Kabine in der Station Birg auf 2677 Metern über Meer angekommen war.
- Die Touristen konnten die Kabine normal verlassen und blieben nicht in der Luft stecken. Der Zwischenfall ereignete sich gegen elf Uhr.
- Die Störung konnte nicht sofort behoben werden und Gewitter drohten. Darum wurden rund 400 Touristen mit dem Helikopter ins Tal geflogen.
Vom Schilthorn auf fast 3000 Metern über Meer bis zur Zwischenstation Birg konnten die Touristen per Seilbahn gebracht werden. Von dort erfolgte der Transport mit dem Helikopter ins Dorf Mürren. Die Schilthornbahn weist vier Sektoren auf: Stechelberg-Gimmelwald, Gimmelwald-Mürren, Mürren-Birg und Birg-Schilthorn.
Der Direktor der Schilthornbahn, Christoph Egger, ging davon aus, dass bis etwa 15.30 Uhr sämtliche 400 Gäste per Helikopter nach Mürren transportiert seien. Nach wie vor sei unklar, was genau die Störung im System ausgelöst habe. Fachleute der Seilbahn-Herstellerfirma seien unterwegs ins Gebiet.
