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Versandhandel: Wenn beim Zurückschicken etwas schief geht

Kleider im Internet bestellen, ist bei Herr und Frau Schweizer sehr beliebt. Besonders bequem ist das Zalando-Prinzip: In den eigenen vier Wänden kann man Blusen, Hosen, Pullover oder Jacken in Ruhe anprobieren. Wenn etwas nicht passt, schickt man es einfach wieder zurück. Doch beim Zurückschicken kann einiges schief gehen.

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