Online-«Feedbackerei» treibt seltsame Blüten
Wer im Internet etwas bestellt, erhält kurz darauf elektronische Post: Man solle doch kurz den Service beurteilen. Auch die SBB vermailt solch standardisierte Feedback-Formulare. Kürzlich wurde ein Kunde aufgefordert, eine zehnminütige Tramfahrt zu bewerten. Anlass für eine Glosse.
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