Garantie: Reparatur statt Ersatz - was man akzeptieren muss

Auch schon erlebt? An der Kasse drückt der Verkäufer einen Stempel in den Faltprospekt. «Ihre Garantiebestimmungen. Gut aufbewahren!» Zwei Jahre Garantie, super. Doch ein paar Monate später heisst es am Kundendienst vielleicht: «Das läuft bei uns nicht unter Garantie». Und jetzt? Die «Espresso»-Rechtsexpertin sagt, was gilt.