Wie werden bei der Bahn Durchsagen gemacht?

Im Zug oder am Bahnhof sind Lautsprecherdurchsagen allgegenwärtig. Passagiere erfahren, wo der Zug abfährt und wohin die Reise geht. Steht der Zug still, wünschen Passagiere eine schnelle und klare Information. Der «Espresso»-Konsumfahnder ist den Durchsagen nachgegangen. Hinter diesen steckt eine grosse Logistik. Das Bahnhof- oder Zugspersonal sorgt rund um die Uhr dafür, dass die richtigen Mitteilungen zur richtigen Zeit durchgegeben werden. Immer mehr dieser Durchsagen sind zwar automatisiert, bei Verspätungen und Pannen muss aber auch selber zum Mikrofon gegriffen werden. Auch der Zug des «Espresso»-Konsumfahnders hat eine leichte Verspätung. Wie der Zugs-Chef Viktor Sommermatter diese Situation meistert, zeigt die Konsumfahnder-Reportage aus dem Zug.