Katalog nicht erwünscht, aber vierfach erhalten

Martha Schönenberger aus Contone (TI) bekam zeitweise bis zu vier Kataloge des «Weltbild»-Verlags gleichzeitig. Erst auf Nachfrage von «Espresso» korrigierte der Verlag den Systemfehler.«Das stellte mir total ab!», ereifert sich Martha Schönenberger. Auch nach mehreren Monaten und zahlreichen E-Mails an den Verlag erhielt sie zwar munter Bestätigungen ihrer Abbestellung, die Kataloge fanden aber weiterhin zuverlässig den Weg in ihren Briefkasten. «Grund ist die postalische Situation im Kanton Tessin», erklärt Christina Ghitti, Leiterin des «Weltbild»-Kundendiensts. Im Tessin bezeichne man die Strassen meist umgangssprachlich und nicht offiziell. Deshalb käme es immer wieder zu Systemfehlern im Versand. Als Entschuldigung möchte der Verlag dies aber nicht verstanden wissen. «Hier kam es zu einem Fehler, das tut uns leid.»Martha Schönenberger akzeptiert die Entschuldigung des Verlags. Christina Ghitti habe sich bei ihr entschuldigt, die Sache sei damit erledigt.