Swiss-Kundendienst mit Anfragen überschwemmt

«Unser Service Center ist derzeit sehr stark ausgelastet», bestätigt Swiss-Mediensprecherin Sonja Ptassek. Die Folge seien längere Wartezeiten. Aktuell werde geprüft, wie die Erreichbarkeit verbessert werden könne. Swiss bittet die Passagiere, sich nur dann beim Kundendienst zu melden, wenn ihr Flug in den nächsten fünf Tagen stattfindet.

Die Swiss hat aufgrund der Einreisesperre in die USA den Flugplan reduziert. Ab 14. März werden nur noch die Flughäfen Chicago und New York Newark angeflogen. Alle anderen Swiss-Verbindungen werden gestrichen. Derzeit werde ein Sonderflugplan ausgearbeitet.