Allerdings werden hier weder Medikamente verschrieben noch Therapien durchgeführt. Die Hilfesuchenden erhalten explizit Ratschläge. Bei Bedarf werden die Patienten aber an Experten weitergeleitet. Das Gute an einem Café Med ist beispielsweise, dass man sich von unabhängigen Fachpersonen eine Zweitmeinung einholen kann. Dabei können nicht nur Seniorinnen und Senioren, sondern von Jung bis Alt alle vorbeischauen die Hilfe benötigen.
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Zweimal pro Monat verwandelt sich jeweils in Zürich und Luzern ein normales Café in ein solches Café Med. Neun Fachärztinnen und Fachärzte aus den verschiedensten Bereichen – Frauenärzte, Chirurgen, Kinderärzte oder Urologen – aber auch Sozialarbeiterinnen und Sozialarbeiter sind anwesend. Alle Fachpersonen befinden sich im Ruhezustand und sind völlig unabhängig. Bei ihnen muss das «Geschäft» nicht rentieren, was ein wichtiger Aspekt ist.