Einstein Online - Hilflose Retter am Telefon

Wie gehen Calltaker in der grössten Notrufzentrale der Schweiz am Flughafen Zürich mit Tragödien um, die sich am anderen Ende der Leitung abspielen? Ein Notruf vom 11.September 2001 zeigt Hilflosigkeit in seltener Intensität. Doch im Kleinen kennen auch die Spezialisten in Zürich solche Situationen.