Shapovalov hatte im entscheidenden 5. Spiel gegen den Briten Kyle Edmund den Ball wütend weggeschlagen und dabei Stuhlschiedsrichter Arnaud Gabas am Auge getroffen. Gabas musste kurzzeitig im Krankenhaus in Ottawa behandelt werden.
Es gibt keine Entschuldigung für mein Verhalten.
Mit der Busse in der Höhe von 7000 Dollar blieb die ITF unter dem höchstmöglichen Strafmass, da man Shapovalov keine Absicht unterstellte. Der 17 Jahre alte Kanadier erklärte nach dem Vorfall: «Es tut mir so leid für Herrn Gabas, bei dem ich mich persönlich entschuldige. Es gibt keine Entschuldigung für mein Verhalten. Ich übernehme die volle Verantwortung.»
Shapovalov hatte im Match gegen Edmund mit 0:2 Sätzen und 1:2 im 3. Durchgang zurückgelegen. Nach einer missglückten Rückhand drosch er den Ball wutentbrannt Richtung Tribüne und traf dabei den Unparteiischen. Er wurde disqualifiziert, Kanada verlor die Erstrunden-Begegnung 2:3.
