Beratung im Detailhandel im Zeitalter von Onlineshopping

Am 15. März 2023 jährt sich ein Meilenstein des Schweizer Detailhandels: Vor 75 Jahren hat Migros den ersten Selbstbedienungsladen der Schweiz eröffnet. Ein Schritt weg von kleinen Läden in Richtung unpersönlichem Massenkonsum. Die damals eingeschlagene Richtung hat sich in den letzten Jahren mit dem Onlineshoppingtrend akzentuiert. Die Sendung «Treffpunkt» von SRF 1 möchte wissen: Wird Konsum künftig noch unpersönlicher? Oder spüren wir bereits eine Gegenbewegung, weil sich Läden mit persönlicher Beratung von Onlineshops unterscheiden können?