Endloses Hin und Her bringt Galaxus-Kundin zum Verzweifeln

Knapp zwei Jahre waren die Kinder einer Familie im Berner Emmental begeistert von ihrem Trampolin, das fast 500 Franken gekostet hatte. Dann brach eine der Stangen, die das Fangnetz zusammenhalten. Die Mutter bemüht sich beim Hersteller in Deutschland vergeblich um Ersatz; die Stangen sind erst im Winter wieder lieferbar. Gerade noch rechtzeitig meldet sich die Kundin beim Verkäufer Galaxus – die Garantie läuft gerade noch. Darauf folgt aber ein kompliziertes Hin und Her. So lange, bis die Garantiefrist abgelaufen ist. Pech für die Kundin?