«Espresso» im Corona-Jahr: Ein Rückblick

Was normalerweise von Unternehmen verlangt wird bei Streitigkeiten mit Kundinnen und Kunden, war im Corona-Jahr andersrum. Fitness-Center, Freizeit-Einrichtungen, Reisebüros, Veranstalter: Sie alle waren plötzlich auf die Kulanz ihrer Kundschaft angewiesen. Hätten alle Kunden ihr Geld zurück verlangt für bezahlte Leistungen, die nicht bezogen werden konnten, wäre es für viele Unternehmen noch schwieriger geworden, als es ohnehin schon war.