Neue Fälle von doppelt verrechneten Roaming-Gebühren
Mehrere Kunden beklagen sich über ungerechtfertigte Roaming-Gebühren. Auch wenn der Fehler bei Salt lag, verlangte der Kundendienst eine Vertragsverlängerung, damit die falsch verrechneten Gebühren vollständig gestrichen würden. Der Ombudsmann der Telekom-Branche sagt dazu, ein Mobilfunkanbieter dürfe in solchen Fällen die Stornierung nicht an Bedingungen knüpfen.
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