Vermieter behält Mietzinskaution: Was tun?

Eine junge Mieterin zieht im Januar 2020 aus ihrer Wohnung aus und hinterlässt einen Kalkschaden in der Küche. Obwohl die Versicherung die vollumfängliche Deckung schriftlich bestätigt, rückt die Vermieterin die Kaution von 2800 Franken über ein Jahr lang nicht heraus. Auch dann nicht, als der Schaden behoben und von der Versicherung bezahlt ist. «Espresso» sagt, was man tun kann, wenn es beim Mietzinsdepot klemmt.