Konfliktlösung am Arbeitsplatz

Ein Rat vorweg: Besprechen Sie einen Konflikt nie in der heissesten Phase, wenn die Emotionen hoch kochen.

Weitere Themen in dieser Sendung:

* Die Beteiligten beim Konfliktlösungsprozess
* Vorbereitung auf das Konfliktlösungsgespräch
* Hinweise zur Gesprächsführung

 

Buchtipp: Friedemann Schulz von Thun: Miteinander reden. Sachbuch rororo