Patientenbefragung in Berner Privatspitälern

Drei Stadtberner Privatspitäler und eine Luzerner Klinik wollten mit einer Umfrage herausfinden, was die Kundschaft erwartet und wie zufrieden sie mit dem Angebot ist. Etwa 60 Prozent der Patientinnen und Patienten der Berner Spitäler Engeried, Salem und Sonnenhof sowie der Luzerner Klinik St. Anna haben beim Austritt den Fragebogen ausgefüllt. Eine wichtige Erkenntnis der Umfrage: Unspektakuläre Einzelheiten geben den Ausschlag, wenn es darum geht, ob jemand zufrieden oder unzufrieden ist.