SBB – hohe Kosten und hohe Kundenzufriedenheit

381 Millionen Franken Gewinn hat die SBB im vergangenen Jahr gemacht. Das ist zwar mehr als 2015, aber die hohen Unterhaltskosten für das Schienenetz und ein gewaltiger Schuldenberg belasten die SBB weiter. Das Sorgenkind SBB Cargo schreibt aber eine schwarze Null – und die Kundenzufriedenheit ist hoch.