Schlechter Service als Basis für ein Geschäftsmodell

Unzufrieden mit dem Service eines Unternehmens? Ein Zürcher Unternehmer schreibt im Namen seiner Kundschaft Reklamationen und verschickt diese dann an die kritisierte Firma. Ist damit wirklich Geld zu verdienen? Ein Besuch beim «Auftrags-Motzer».