«Tagesgespräch» mit dem Zürcher Ombudsmann Pierre Heusser

Er kommt dann zum Zug, wenn sich Staat und Bürgerin in die Haare geraten: Der Ombudsmann versucht, eine Konfliktsituation zu entschärfen. Seine Dienste sind gefragter denn je. Der Zürcher Ombudsmann Pierre Heusser erklärt im Tagesgespräch bei Marc Lehmann, was er genau tut.