Wenn Menschen in Stress-Situationen aufeinandertreffen, kann es schon mal giftig zu und her gehen: Auch bei der Arbeit, im Kontakt mit Kunden, kommt es immer wieder mal zu solchen Situationen. Sei dies bei der Billett-Kontrolle im Zug, an der Bar oder beim Detailhändler am Selbst-Bezahl-Automaten.
Inhalt
Überforderte Kontrolleurinnen an Self-Checkout-Kassen
Wenn Menschen in Stress-Situationen aufeinandertreffen, kann es schon mal giftig zu und her gehen: Auch bei der Arbeit, im Kontakt mit Kunden, kommt es immer wieder mal zu solchen Situationen. Sei dies bei der Billett-Kontrolle im Zug, an der Bar oder beim Detailhändler am Selbst-Bezahl-Automaten.
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