Kampf um Kunden - Wirrwarr um Coop-Kreditkarten

Das Wichtigste in Kürze

• Seit dem 1. November gibt es zwei Coop-Kreditkarten.
• Aus der bisherigen «Supercard Plus» wird die «Supercard» mit neuem Anbieter.
• Der bisherige Anbieter «Swisscard» reagiert mit einer eigenen Cashbackkarte.

2006 war die Supercard-Plus-Card schweizweit die erste sogenannte Gratiskarte. «Gratis» bezog sich zwar nur auf den Erlass der Jahresgebühr, trotzdem kam damit Bewegung in den Kreditkartenmarkt.

Nun hat Coop das Kreditkartenangebot neu ausgeschrieben und sich für einen Wechsel entschieden. Statt der langjährigen Partnerin Swisscard, einer Tochter der Credit Suisse, arbeitet Coop nun mit Topcard zusammen, die der UBS gehört.

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  Diese Karten laufen am 31.10.2020 aus.

  Coop

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  Coop propagiert seine neuen Karten in Gold.

  supercard.ch

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  Der alte Kreditkartenanbieter von Coop präsentiert eine sehr ähnliche Karte wie die alte Karte von Coop. Es fehlt nur der Begriff «Supercard».

  cashback-karte.ch

Kunden müssen Karte neu beantragen

Besitzer der Coop-Kreditkarte werden mit Extra-Superpunkten und einer kostenlosen Reiseunfallversicherung gelockt. Neu wird ausserdem eine Prepaidkarte angeboten. Allerdings: Aus Datenschutzgründen müssen die Kunden für den Sprung von der CS- zu der UBS-Tochter einen komplett neuen Kartenantrag ausfüllen.

Das nervt viele Kunden, wie Reaktionen beim Konsumentenmagazin «Espresso» von Radios SRF 1 zeigen. Zudem gibt es einen neuen PIN und sämtliche Internetverknüpfungen zu Onlineshops müssen erneuert werden.

Swisscard gibt nicht auf

Ein paar Tage nach der Werbepost von Coop erhielten Kunden Post von ihrer bisherigen Kartenherausgeberin. Man könne ruhig bei ihr bleiben, schrieb Swisscard. Sie lancierte zu diesem Zweck ein neues Produkt, eine Cashback-Karte. Diese wird auch künftig keine Jahresgebühr kosten.

Es winkt eine monatliche Gutschrift von 0,5 Prozent des Umsatzes (ab 2020 noch 0,25 Prozent). Nachteil: Auf der Karte können künftig keine Superpunkte von Coop mehr gesammelt werden. Dazu bedarf es einer separaten Superpunkt-Sammelkarte. Swisscard schickt ihren bisherigen Kunden ungefragt eine Cashbackkarte zu, die beim erstmaligen Gebrauch aktiviert wird.

Nichts tun ist auch eine Möglichkeit. Alle Karten bleiben bis zum Ablaufdatum gültig, aber längstens bis zum 31. Oktober 2020. Dann kann man sich immer noch für eine Alternative entscheiden.

Vergleichen

Benjamin Manz, Geschäftsführer des Vergleichsdienstes moneyland.ch, hat die neuen Produkte von Swisscard und Topcard verglichen: «Bei den Kosten kann man keine grossen Fehler machen, sie sind sehr ähnlich. Aufpassen sollte man bei der neuen Prepaidcard von Topcard. Es fallen Aufladegebühren an.»

Coop-Gratiskreditkarten im Vergleich (Quelle: moneyland.ch)

	Coop Supercardplus Visa/ Mastercard	Cashback Visa / World Mastercard	Supercard Visa/ Mastercard Kreditkarte	Supercard Visa Prepaidkarte
	Noch bis 31.10.2020 gültig	Neu	Neu	Neu
Herausgeber	Swisscard	Swisscard	TopCard (UBS)	TopCard (UBS)
Typ	Kreditkarte	Kreditkarte	Kreditkarte	Prepaidkarte
Gebühr
Hauptkarte / Jahr	CHF 0	CHF 0	CHF 0	CHF 0
Zusatzkarte / Jahr	CHF 0	CHF 0	CHF 0	CHF 0
Bezug Automat CH	3.75%, mind. CHF 5	3.75%, mind. CHF 5	3.75%, mind. CHF 5	3.75%, mind. CHF 5
Bezug Ausland	3.75%, mind. CHF 10	3.75%, mind. CHF 10	3.75%, mind. CHF 10	3.75%, mind. CHF 10
Lotto, Wetten, Casino	3.75%, mind. CHF 10	3.75%, mind. CHF 10	3.75%, max. CHF 100	3.75%, max. CHF 100
Wechsel- kurse	Swisscard	Swisscard	UBS	UBS
Bearbeitung Fremd- währung	1.50%	1.50%	1.50%	1.50%
Bearbeitung CHF Ausland	1.50%	1.50%	1.50%	1.50%
Jahreszins	11.95%	11.95%	11.95%	n.v.
Papier- rechnung	CHF 1.95	CHF 1.95	CHF 1.95	CHF 1.95
E-Rechnung	CHF 0 (CHF 0.50 werden gutgeschrieben)	CHF 0	CHF 0	CHF 0
Callcenter	CHF 1.90 / Anruf	CHF 1.90 / Anruf	CHF 1.90 / Anruf	CHF 1.90 / Anruf
Kopien der Monats- rechnung	CHF 10 pro Auftrag	CHF 10 pro Auftrag	Letzte 2 Monate: kostenlos. Ab 3. Monat: 1. Kopie CHF 10 / Jede weitere Kopie CHF 5.	Letzte 2 Monate: kostenlos. Ab 3. Monat: 1. Kopie CHF 10 / Jede weitere Kopie CHF 5.
Ersatzkarte	CHF 20	CHF 20	CHF 20	CHF 20
Mahnen	CHF 30	CHF 30	1. Mahnung gratis, 2. Mahn.: CHF 30, ab 3. Mahn.: CHF 60.	1. Mahnung gratis, 2. Mahn.: CHF 30, ab 3. Mahn.: CHF 60.
Aufladen	Nein	Nein	Nein	1%, mind. CHF 3
Bonus- programm
Cashback	Nein	0.25%, bis 31.12.2019: 0.5%	Nein	Nein
Bonus- punkte	Superpunkte: Ausserhalb Coop-Geschäfte: 1 Punkt / CHF 3 Umsatz. Bei Coop-Geschäften & Partnern: 1 Punkt / CHF 1 Umsatz (nur im Rahmen des Superpunkte-Programms).	Nein	Superpunkte: Ausserhalb Coop-Geschäfte: 1 Punkt / CHF 3 Umsatz. Bei Coop-Geschäften & Partnern: 1 Punkt / CHF 1 Umsatz (nur im Rahmen des Superpunkte-Programms). Zusätzliche Punkte-Aktion bis 30.6.2019.	Superpunkte: Ausserhalb Coop-Geschäfte: 1 Punkt / CHF 3 Umsatz. Bei Coop-Geschäften & Partnern: 1 Punkt / CHF 1 Umsatz (nur im Rahmen des Superpunkte-Programms). Zusätzliche Punkte-Aktion bis 30.6.2019.
Gratis- Versiche- rungen
Waren- Rückgabe-Versicherung	Ja	Ja	Nein	Nein
Invalidität und Tod	Nein	Nein	Ja	Nein
Weitere Leistungen
Ausgaben- limite	Max. CHF 10'000	Max. CHF 10'000	Max. CHF 10'000	Max. Aufladung: CHF 10'000
Teilzahlungs- option	Ja	Ja	Ja	Nein
Währungen	CHF	CHF	CHF	CHF
Mobile-App	Ja	Ja	Ja	Ja
Kontaktlos zahlen	Ja	Ja	Ja	Ja
Samsung Pay	Nein	Ja	Nein	Nein
Apple Pay	Nein	Ja	Nein	Nein
Fitbit Pay	Nein	Nein	Nein	Nein
Garmin Pay	Nein	Nein	Nein	Nein
24-Std- Kundendienst	Ja	Ja	Ja	Ja
Vergünstigte Automiete	Nein	Nein	Europcar, bis 20%	Nein