Das Wichtigste in Kürze
- Die einfache Papierrechnung der Swisscom war bisher kostenlos. Das ändert sich ab Oktober. Wer auf einer Papierrechnung besteht, bezahlt dann eine Gebühr von 2.90 Franken.
- Das gilt auch für die detaillierte Papierrechnung. Wer eine detaillierte Übersicht über seine Telefonverbindungen auf Papier will, der bezahlt schon seit drei Jahren eine Gebühr von 1.50 Franken. Auch dafür gilt ab Oktober 2019 die Gebühr von 2.90 Franken.
- Neu bietet Swisscom den Kunden die Möglichkeit, die Rechnung im Shop einzusehen und zu bezahlen. Und zwar ohne Gebühr.
Bisher hielt sich die Swisscom im Vergleich zu ihrer Konkurrenz noch zurück, wenn es um Gebühren für die Papierrechnung ging. Zwar verlangt sie bereits seit drei Jahren eine Gebühr von 1.50 Franken für eine Rechnung mit detaillierten Verbindungsnachweisen, die einfache Rechnung war bisher aber kostenlos.
«Hart umkämpfter Markt»
Das ändert sich ab Oktober. Wie die Swisscom gegenüber dem SRF-Konsumentenmagazin «Espresso» bestätigt, verlangt das Unternehmen ab Herbst eine Gebühr von 2.90 Franken für die einfache Papierrechnung.
Der Versand der Rechnung kostet jedes Jahr einen zweistelligen Millionenbetrag.
Die Swisscom habe sich zu diesem Schritt entschlossen, weil der Markt hart umkämpft sei und die Preise ständig sinken würden, heisst es vom Unternehmen. Swisscom-Sprecherin Annina Merk erklärt gegenüber «Espresso»: «Die hohen Versandkosten sollen nicht alle Kunden mittragen, deshalb setzten wir künftig auch für die Rechnung auf digitale Prozesse, da diese kostengünstiger, schneller und nachhaltiger sind.» Heute stünden den Kunden viele kostenlose Alternativen fürs Bezahlen und Erhalten der Rechnung zur Verfügung.
Gratis-Angebot, nicht nur für analoge Kunden
Ab Oktober 2019 biete Swisscom ihren Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, ihre Rechnung im Swisscom-Shop einsehen und bezahlen zu können, und zwar kostenlos. Ausgenommen von der Änderung per Oktober seien im Übrigen jene Privatkunden, welche lediglich den normalen Festnetzanschluss für 25.25 Franken nutzten. Diese bezahlten auch in Zukunft keine Gebühr für die Papierrechnung.
Gebührenvergleich Telekomanbieter
| Papierrechnung | Bezahlen am Postschalter | Bezahlen im Shop | |
|---|---|---|---|
| Swisscom (ab Oktober 2019) | CHF 2.90 (Ausnahme: Swisscom line Basic und Kunden mit Grundversorgung) | CHF 3.00 | kostenlos |
| Salt | CHF 2.00 für Gesamtrechnung, CHF 5.00 für Detailrechnung mit Verbindungs-Nachweis | CHF 3.95 | CHF 5.95 |
| Sunrise | CHF 3.00 für Gesamtrechnung, CHF 4.00 für Detailrechnung | CHF 2.50 für orangen Einzahlungsschein, CHF 5.00 für roten Einzahlungsschein | CHF 7.50 |
| UPC | CHF 3.00 | CHF 3.00 für orangen Einzahlungsschein, CHF 7.50 für roten Einzahlungsschein | nicht möglich |
| Coop Mobile (Vertragspartner: Swisscom) | CHF 1.50 | CHF 0.90 bis CHF 3.00 | nicht möglich |
| M Budget Mobile (Vertragspartner: Swisscom) | CHF 1.50 | CHF 0.90 bis CHF 3.00 | nicht möglich |
| Wingo (Vertragspartner: Swisscom) | CHF 3.00 | Pauschal CHF 3.00 | nicht möglich |
