Dass die Stadt Luzern eine Ombudsstelle anbieten soll, ist bereits in der Gemeindeordnung verankert. Nun hat das Parlament die Leitplanken der Stelle festgelegt. Die Ombudsstelle soll von einer unabhängigen Person im 30-Prozent-Pensum geführt werden. Der Arbeitsbeginn ist auf Anfang 2014 vorgesehen.
Das Stadtparlament stimmte dem Reglement zur Ombudsstelle einstimmig zu. Die Grossstadträte versprechen sich verschiedene Vorteile: Die Stelle könne teure Gerichtsverfahren vermeiden und Frustrationen bei Einwohnerinnen und Einwohnern abbauen, und sie biete die Möglichkeit, unbürokratisch Rechtslagen zu klären.
